Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Aura Provence (marque Aura Mountain), 20 Impasse des Haies, 13013 Marseille — info@auraprovence.com.

Données collectées

Les données que vous nous transmettez via nos formulaires (contact, demande de devis) et lors de nos échanges : nom, prénom, adresse email, téléphone, et les informations relatives à votre projet de séjour (dates, station, nombre de participants, budget).

Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes et établir un devis : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Gérer la relation client et exécuter le contrat : exécution du contrat.
• Vous adresser des informations et offres : votre consentement.

Destinataires

Vos données sont traitées par Aura Provence et ses sous-traitants techniques : hébergement du site (Lovable), gestion de la relation client (HubSpot), prise de rendez-vous (Calendly), messagerie (WhatsApp). Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Durées de conservation

Données de réservation : 5 ans. Données de prospection et marketing : 3 ans à compter du dernier contact. Données de paiement par carte : non conservées au-delà de la transaction (15 mois maximum si applicable, cryptogramme jamais conservé).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à info@auraprovence.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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